Human Capital Management (HCM) betreft het beheer van menselijk kapitaal en omvat de strategie voor het managen en ontwikkelen van medewerkers waarbij medewerkers als menselijk kapitaal worden beschouwd. Dit benadrukt dat hun kennis, expertise en vaardigheden waarde toevoegen aan de organisatie.

Deze aanpak omvat het inhuren van de juiste mensen, prestatie- en talentmanagement, training en ontwikkeling, salaris en arbeidsvoorwaarden, en het bevorderen van de productiviteit en betrokkenheid van medewerkers.

Het doel is het samenstellen van een team actieve en betrokken medewerkers die bijdragen aan het succes en de strategie van het bedrijf.

Menselijk kapitaal kan op de volgende manieren worden opgebouwd:

  • Werf talentvolle personen
  • Volg de prestaties van medewerkers
  • Verbeter de vaardigheden van medewerkers met een leer- en trainingsprogramma
  • Behoud je medewerkers met concurrerende salarissen, beloningen en bonussen

Een organisatie kan HCM ondersteunen met gespecialiseerde software. HCM-software combineert diverse HR-systemen om medewerkersgegevens te bewaren, rapporten te genereren en de ervaring voor zowel de werkgever als de medewerkers te verbeteren.

Een goede eerste stap bij het kiezen van de beste HCM-partner is om een checklist te maken van alles wat je nodig hebt. Welke van je zakelijke doelen zijn afhankelijk van HCM en wat zou het gevolg zijn voor je organisatie als je deze niet haalt? Wanneer je deze vragen beantwoordt, kun je beter afwegen welke aanbieders en producten het beste aan jouw behoeften voldoen.

Andere namen voor HCM zijn Human Resources-informatiesysteem (HRIS) en Human Resources-managementsysteem (HRMS). Ongeacht de naam zijn al deze systemen bedoeld om handmatige processen te vervangen door een enkele oplossing. HCM-software biedt uitgebreide applicaties voor elk aspect van de levenscyclus van de medewerker, samen met gedetailleerde analyses en rapporten voor organisaties van elke omvang.

Wat zijn de functies van Human Capital Management?

Human Capital Management omvat de vele HR-applicaties en benaderingen waarmee je de vaardigheden en talenten van je medewerkers optimaal kunt inzetten. Dit zijn onder andere:

  • Werving van de juiste mensen
  • Instroming van nieuwe medewerkers
  • Payrollmanagement
  • Tijd- en aanwezigheidsregistratie
  • Beheer van arbeidsvoorwaarden en pensioenen
  • Stimuleren van de betrokkenheid van medewerkers
  • Opleiding en training
  • Genereren van rapporten voor analyses
  • Ondersteuning bij het voldoen aan regelgeving

Wat zijn de voordelen van Human Capital Management?

Human Capital Management kan meerdere zakelijke voordelen opleveren, van snellere groei tot het voldoen aan regelgeving. De belangrijkste voordelen zijn:

  • Verzamelen van gegevens ter ondersteuning van beslissingen
    HCM-software analyseert medewerkersgegevens vanuit één plek voor inzichtelijke rapporten. Op basis van deze gegevens kunnen werkgevers met HCM-tools voorspellingen doen ter ondersteuning van beslissingen over planning, medewerkersbetrokkenheid en meer.
  • Stimuleren van zakelijke groei
    Cloudgebaseerde software kan zich aanpassen op nieuwe overnames, medewerkers en locaties en kan meeschalen met het bedrijf om de HR-processen te versoepelen en meer mensen en gegevens te beheren.
  • Aantrekken en behouden van talent HCM-software verbetert de manier waarop bedrijven mensen aantrekken en betrokken houden, wat leidt tot een beter behoud van medewerker. Deze technologie biedt een geconsolideerd platform met tools waarmee medewerkers makkelijk toegang hebben tot informatie over hun salaris, pensioen en arbeidsvoorwaarden.
  • Hogere opbrengst Met geautomatiseerde werkstromen in plaats van handmatige taken kun je de arbeidskosten verminderen zodat je mensen kunnen bijdragen aan de zakelijke groei.
  • Betere gegevensbeveiliging HCM-software is cloudgebaseerd en ontwikkeld voor veiligheid, met meerdere beschermingslagen en waarschuwingen om fraude en lekken tegen te gaan.
  • Voldoen aan regelgeving Met cloudgebaseerde oplossingen krijgen bedrijven altijd de recentste updates en mogelijkheden voor lokale en wereldwijde monitoring om bij te blijven met veranderlijke regelgeving.

Casestudy: Starbucks ondersteunen bij Human Capital Management

De meeste mensen zijn wel bekend met Starbucks. Deze keten koffiebars is begonnen in Seattle, en is nu met 34.000 locaties in 80 landen de grootste ter wereld.

De Nederlandse vestigingen worden beheerd door een vaste partner met de naam Alsea S.A.B. de C.V. Dit is een onafhankelijke exploitant die vestigingen van grote ketens beheert in Europa en Latijns-Amerika. Merel Lommers is de HR-businesspartner bij Starbucks in Nederland.

De uitdagingen:

  • Het bedrijf was zijn verouderde systeem voor payroll, waarbij nog veel handmatige processen nodig waren, ontgroeid.
  • Fouten waren aan de orde van de dag en er was veel frustratie omdat er steeds met meerdere mensen gemaild moest worden om problemen op te lossen.
  • Starbucks wilde de rapportage verbeteren zodat de managers de werkstroom effectiever konden analyseren en voorspellingen konden gebruiken bij hun zakelijke beslissingen.

Het resultaat:

  • Starbucks koos voor ADP iHCM – één cloudgebaseerd en conform platform voor HCM – waardoor er geen dure integraties nodig waren.
  • Het bedrijf koos ook voor ADP DataCloud, een applicatie voor analyses op basis van machine learning, om zakelijke inzichten te krijgen waarmee ze hun processen kunnen verbeteren.
  • ADP heeft Merel uitvoerig getraind en zij heeft haar kennis doorgegeven aan haar filiaalmanagers, zodat Starbucks optimaal gebruik kan maken van iHCM.

"Ik heb echt genoten van de samenwerking met ADP. Andere leveranciers kunnen heel zwart-wit denken over wat er wel of niet mogelijk is. Maar het team van ADP probeerde altijd snel een oplossing te vinden. Soms zelfs op hele creatieve manieren."

– Merel Lommers, HR-businesspartner bij Starbucks Nederland