People at Work: Een blik op het internationale personeelsbestand
De afgelopen vier jaar heeft ADP Research Institute een enquête gehouden onder werknemers overal ter wereld over hun werkervaringen voor, tijdens en na de pandemie. Deze onderzoeken hebben het pad langs een diepe economische recessie, de crisis rondom de kosten van het levensonderhoud en de historische verschuiving rondom hybride en op afstand werken, blootgelegd. People at Work heeft voor al deze mijlpalen vastgelegd hoe het internationale personeelsbestand zich heeft aangepast en is veranderd. De wereld is aan het herstellen van de onrust die de pandemie heeft veroorzaakt, maar verandering gaat door. Ook al wordt de arbeidsmarkt opnieuw vormgegeven door nieuwe kansen en uitdagingen blijven werknemers op bepaalde manieren trouw aan hun prioriteiten. Ze hechten bijvoorbeeld nog steeds veel waarde aan beloning en baanzekerheid. Maar ze voelen zich ook bedreigd door technologie, stress en veranderende standaarden op de werkplek.
Op basis van gedetailleerde antwoorden op onze enquête van meer dan 34.000 werknemers in 18 landen brengt People at Work deze evolutie in beeld. Dit jaar, 2024, hebben we zes belangrijke conclusies kunnen trekken.
Thema's uit het wereldwijde onderzoek uit 2024
-
1. Wat werknemers willen: compensatie en meer
-
2. Wat werknemers verwachten: salarisverhogingen
-
3. De voor- en nadelen van werken op afstand
-
4. ESG en DEI: een verdeeld medewerkersbestand
-
5. Carrièreontwikkeling: ruimte voor verbetering
-
6. Stress, een aanhoudend probleem
1. Wat werknemers willen: compensatie en meer
Werknemers hebben salaris al vier jaar op rij bovenaan hun prioriteitenlijstje staan. Meer dan 55% van de respondenten beschouwt salaris als een van hun drie hoogste prioriteiten. Tegelijkertijd zijn medewerkers ontevredener over hun loon dan over enig ander kenmerk dat ze een hoge prioriteit geven. De groeiende economieën zorgen voor hogere verwachtingen op het gebied van salarisverhogingen. Werknemers staan over het algemeen hetzelfde tegenover de prioriteit van het salaris, maar we hebben wel regionale en leeftijdsgebonden verschillen op het gebied van arbeidsnormen ontdekt. De helft van de werknemers in de regio Azië-Pacific vindt baanzekerheid van groot belang, alleen het salaris heeft in deze regio een nog hogere prioriteit. Daarentegen vinden werknemers in Europa het dagelijkse plezier wat ze uit hun werk halen belangrijker dan baanzekerheid. Jonge werknemers laten overal ter wereld steeds meer van zich horen. Een op de vijf jongere werknemers geeft prioriteit aan training en ervaring, meer dan in de andere leeftijdscategorieën. Jonge volwassenen vinden flexibiliteit minder belangrijk dan andere dingen in hun werk, omdat ze dit als normaal beschouwen.
2. Wat werknemers verwachten: salarisverhogingen
In onze laatste enquête bleek dat de verwachtingen rondom salarisverhogingen hoog waren. Dit zien we ook dit jaar weer terug nu wijdverspreide inflatie de verwachtingen van werknemers omhoog jaagt. In 2023 lag de gemiddelde salarisverhoging volgens onze enquête op 4%. In 2024 verwachten werknemers salarisverhogingen van gemiddeld meer dan 5%. Maar als 2023 de maatstaf is, kan dat nog wel eens teleurstellend zijn. Respondenten in elk land hebben hun salarisverhoging dat jaar overschat. Alhoewel de meeste werknemers verwachtten dat hun salaris omhoog zou gaan, verwacht een niet te verwaarlozen 19% dat hun beloning gelijk zal blijven. Dat is 16% hoger dan een jaar geleden.
3. De voor- en nadelen van werken op afstand
De internationale arbeidsmarkt is de afgelopen vier jaar sterk verbeterd. De werkloosheidscijfers liggen voor de grootste economieën ter wereld nu lager dan ze voor de pandemie waren. Deze nieuwe stabiliteit wordt weerspiegeld door onze enquête. Meer werknemers voelen zich zeker van hun baan. In elke regio hebben we een sterk gevoel van baanzekerheid vastgesteld. Ondanks deze verbetering zijn werknemers onzeker over andere veranderingen, waaronder kunstmatige intelligentie (AI) en werken op afstand. Mensen die zeggen dat AI hun werk makkelijker kan maken, voelen zich vaak minder onzeker over het behouden van hun baan. Werknemers die onzeker of bezorgd zijn over de impact van AI, hebben meer last van baanonzekerheid. De afspraken rondom werken op afstand die de meeste werkgevers en medewerkers ondertussen hebben omarmd, hebben ook een schaduwkant. Werknemers op afstand hebben sneller het idee dat ze door hun organisaties in de gaten worden gehouden.
4. ESG en DEI: een verdeeld medewerkersbestand
Nationale gesprekken over initiatieven rondom milieu, maatschappij en governance (ESG), en diversiteit, inclusiviteit en gelijke kansen (DEI) lopen overal ter wereld anders en worden sterk beïnvloed door de cultuur en normen en praktijken op het gebied van regelgeving en de politiek. De context van ESG en DEI blijft veranderen. En de ideeën die werknemers hierover hebben, vertonen zowel overeenkomsten als verschillen. Bijna de helft van de werknemers zegt dat hun werkgever diversiteitstraining aanbiedt. Ook worden bewustwordingsevenementen (36%) en gerichte werving (34%) ingezet. Werknemers vertellen ons ook dat diversiteitstraining het meest effectieve programma is dat wordt aangeboden door werkgevers. Een veel beter resultaat dan controversiële praktijken zoals wervingsquota. Steun voor DEI-praktijken wordt sterk beïnvloed door leeftijdscategorie. Werknemers van 55 jaar en ouder twijfelen bijna vijf keer vaker aan de effectiviteit van DEI-initiatieven dan werknemers van 18 tot 24 jaar. Op het gebied van ESG vinden werknemers dat bedrijven de doelen die ze belangrijk vinden behalen. Vooral als het aankomt op het minimaliseren van koolstofuitstoot, het verbeteren van de gegevensbescherming en het bevorderen van een veilige, gezonde, eerlijke en productieve werkplek.
5. Carrièreontwikkeling: ruimte voor verbetering
Minder dan de helft van de werknemers vindt dat hun werkgever investeert in de vaardigheden die ze nodig hebben om hun loopbaan te ontwikkelen. Bijna de helft zegt dat de vaardigheden voor de toekomst technologische kennis vereisen die nu niet nodig is voor hun werk. 42% van de werknemers wereldwijd denkt dat AI een deel van of al hun werktaken zal overnemen. Als we deze resultaten met elkaar in verband brengen, wijzen ze op een gebrek aan vertrouwen in vaardigheden. Werknemers vertrouwen er niet op dat werkgevers investeren in hun loopbaan.
6. Stress, een aanhoudend probleem
Vorig jaar benadrukte onze enquête welke tol stress op het werk eist van het internationale personeelsbestand. Dit jaar voelt de helft van de werknemers stress tijdens het werk, maar het aantal werknemers dat zegt iedere dag stress te ervaren is nu lager dan voor de pandemie. Omdat mentale gezondheid grote invloed heeft op productiviteit en prestaties, moeten werkgevers alert blijven wanneer het gaat over stress op het werk. Slechts 21% van de respondenten vindt dat hun werkgever hun mentale welzijn steunt. Van alle ondervraagde medewerkers hebben de medewerkers die zich gesteund voelen door managers en collega’s minder vaak last van veel stress.
People at Work 2024: Een blik op het personeelsbestand in Europa
Aandachtspunten per land
Frankrijk
Veel respondenten in Frankrijk waren ontevreden over de klimaatinspanningen van hun werkgever. Ze zeggen dat er niet genoeg vooruitgang is op de gebieden van koolstofuitstoot (18%, het hoogste percentage wereldwijd), waterverontreiniging (18%, op Argentinië na het hoogste percentage) en energieefficiëntie (20%, hoger dan in elk ander land). Ook hebben ze persoonlijke zorgen. 43% zegt dat hun werk lijdt onder een slechte mentale gezondheid. Dit percentage is het hoogste in Europa en een van de hoogste wereldwijd (India scoort 48%). Meer dan de helft van de werknemers zegt dat ze worden onderbetaald voor het werk dat ze doen (alleen in Argentinië is dit meer met 53%). Nog meer werknemers, wel 67%, zeggen dat ze regelmatig slechts gedeeltelijk worden betaald (in vergelijking: in Europa zegt 50% dit, wereldwijd 40%).
Duitsland
Slechts 16% van de werknemers in Duitsland is het eens met de stelling 'Ik heb niet het gevoel dat mijn baan zeker is'. Duitsland scoort hierin even laag als China. Toch denken veel werknemers (27%) dat ze niet de nodige vaardigheden hebben om hun carrière te kunnen ontwikkelen (in Europa denkt 20% dit, wereldwijd 18%). Daarnaast zegt slechts 28% dat hun werkgever investeert in deze vaardigheden. Dit percentage is het laagste in heel Europa. Het is dus niet zo raar dat Duitsers gestrest zijn. Slechts 5% zegt dat ze nooit stress hebben op het werk, het laagste aandeel van alle landen.
Nederland
Plezier in het werk is in Nederland een belangrijk kenmerk. 60% van de Nederlandse respondenten hecht hier waarde aan. Geen ander land komt daarbij in de buurt (50% in Japan en 48% in Duitsland). Daarnaast is 80% van de Nederlandse werknemers zeer tevreden met hun werk. Sterker nog, Nederland heeft misschien wel het meest tevreden personeelsbestand ter wereld. Veel mensen (86%) zijn tevreden met hun baanzekerheid. 70% is tevreden met hun salaris, een categorie waarin alleen India hoger scoort. Onder de Europese landen spant Nederland de kroon in elke categorie over tevredenheid. Mensen voelen zich erkend voor hun werk en vinden dat ze genoeg betaald krijgen.
Polen
Salaris is voor alle werknemers van groot belang, maar in Polen is het percentage dat dit belangrijk vindt (68%) hoger dan in alle andere Europese landen. Wereldwijd staat Polen in deze categorie op de derde plek, na Singapore (71%) en Argentinië (70%). Mogelijk is dit de reden waarom Poolse werknemers binnen Europa het minste onbetaalde overwerk verrichten: ongeveer 5 uur per werk, tegen bijna 7 uur voor heel Europa. In het afgelopen jaar hebben Poolse werknemers de hoogste salarisverhoging van de regio gekregen (5% tegenover 3% in Europa). De meesten (56%) verwachten dit jaar nog een verhoging.
Spanje
Salaris is belangrijk voor 63% van de Spaanse werknemers. Dit percentage ligt iets hoger dan in de rest van Europa (61%). Opvallender is dat in Spanje baanzekerheid voor veel werknemers (42%) belangrijk is, terwijl het Europese percentage 35% is. Werknemers in Spanje voelen zich vaker onderbetaald (49%) dan werknemers in Europa (52%) en de wereld (66%). Sterker nog, minder dan de helft (48%) van hen zegt dat ze genoeg betaald worden voor hun werk. Bijna de helft (47%) moet dagelijks op kantoor of op locatie werken (tegenover 41% in Europa en 28% wereldwijd).
Zwitserland
Zwitserse werknemers verrichten met 9,2 uur per week meer onbetaald overwerk dan hun Europese collega’s (het Europese gemiddelde is 6,8 uur). Toch is het percentage van werknemers die zich onderbetaald voelen (44%) het laagst. Veel Zwitserse werknemers (27%) zeggen veel flexibiliteit te hebben, en er zijn maar weinig die elke dag op de werkplek moeten zijn (slechts 31% tegenover 41% in Europa). Daarnaast denkt 43% van de werknemers in Zwitserland dat het mogelijk is naar een ander land te verhuizen en bij de huidige werkgever te blijven werken.
Verenigd Koninkrijk
In vergelijking met Europa zijn er in het Verenigd Koninkrijk meer werknemers die vinden dat ze eerlijk betaald worden voor hun werk (58%) en hun vaardigheden (57%), maar toch liggen deze percentages ver onder de wereldwijde gemiddelden (respectievelijk 66% en 65%). In het Verenigd Koninkrijk is 15% ontevreden over hun plezier in het werk. Dit percentage is het hoogste van Europa; wereldwijd is het percentage alleen in Japan hoger (19%).
Italië
Werknemers in Italië hebben een opvallende klacht: ontevredenheid over hun functietitel. Meer dan 16% van Italiaanse werknemers deelt deze mening, meer dan in elk ander land. Wereldwijd wordt deze mening door slechts 7% van de werknemers gedeeld, en in Europa door ongeveer 10%. En werknemers in Italië zijn ontevreden over veel zaken. Italië is een uitschieter in onze enquête. Veel Italiaanse werknemers zijn ontevreden op een aantal verschillende vlakken. De ontevredenheid over werk in Italië is hoger dan in zowel Europa als de wereld. De Italiaanse economie groeit gestaag, maar de overheidsschuld als percentage van het BBP groeit ook. Onder OESO-landen heeft Italië de laagste groei en het hoogste schuldpercentage. Er wordt veel moeite gestoken in privatisering. De inflatie neemt af maar blijft hoog.
Artikelen
Inzicht
Onderzoek: de factoren die de opties voor flexibel werken van medewerkers beïnvloeden
GIDS
Als salarisverhogingen niet mogelijk zijn, wat zouden werknemers wereldwijd dan anders accepteren?
Creatieve vergoeding: alternatieve beloningen
Als salarisverhogingen dit jaar niet mogelijk zijn, wat zouden werknemers wereldwijd dan in plaats daarvan accepteren? Download onze gids.
Nu downloaden
Europa: de cijfers op een rij
Ontdek al onze studies
People at Work: Een blik op het internationale personeelsbestand
Ons onderzoek is een van de grootste internationale onderzoeken in zijn soort, waarin de standpunten van meer dan 34.000 werknemers in 18 landen zijn onderzocht. Ons onderzoek biedt HR-leiders unieke inzichten in de werknemerservaring: de houding, ambities, wensen en behoeften van mensen.
People at Work 2023
Krijg inzichten waarmee je jouw mensen beter kunt begrijpen, motiveren en behouden.
People at Work 2023
Krijg inzichten waarmee je jouw mensen beter kunt begrijpen, motiveren en behouden.
People at Work 2022
Ontdek belangrijke inzichten om concurrerend te blijven en je medewerkers te motiveren.
People at Work 2022
Ontdek belangrijke inzichten om concurrerend te blijven en je medewerkers te motiveren.
People at Work 2021
Ontdek de wereldwijde inzichten van werknemers een jaar na de start van COVID-19.
People at Work 2021
Ontdek de wereldwijde inzichten van werknemers een jaar na de start van COVID-19.
Aan de slag
Wanneer u dit formulier invult gaat u akkoord , dat ADP contact met u kan opnemen over haar producten, diensten en aanbiedingen, in overeenstemming met onze Privacyverklaring voor zakelijke contacten.
Ontvang nu het rapport en ontdek belangrijke inzichten in je medewerkersbestand om je bedrijf te transformeren.
