Medewerkerstevredenheid is een van de belangrijkste factoren voor je retentie en productiviteit: blije medewerkers blijven langer en werken harder. Dat klinkt eenvoudig, maar zonder systematische aanpak loopt het algauw verkeerd. Het is dan ook erg belangrijk dat het promoten van medewerkerstevredenheid wordt ingebouwd in je personeelsbeheer.
Bovendien vergt medewerkerstevredenheid promoten in de moderne werkplek een andere aanpak dan pakweg tien jaar geleden. Werknemers zijn mobieler dan ooit en hebben andere verwachtingen dan tevoren. In dit artikel gaan we dieper in op de factoren die essentieel zijn voor medewerkerstevredenheid, en bekijken we hoe workforce management-software je kan helpen met je personeelsbeheer.
Wat is medewerkerstevredenheid?
In se is medewerkerstevredenheid simpelweg hoe tevreden je medewerkers zich voelen op het werk en in hun baan. Er zijn echter talloze factoren die interageren en bijdragen aan medewerkerstevredenheid, waaronder het niveau van uitdaging in een baan, de werkcultuur, balans tussen werk en privé, waardering, en ontwikkelingskansen.
Medewerkerstevredenheid is in het bijzonder belangrijk om de productiviteit van je personeel te optimaliseren en om personeelsretentie te stimuleren. Uit een studie van de universiteit van Oxford bleek dat tevreden medewerkers 13% productiever zijn: een stevige boost voor je bedrijf. Bovendien zijn deze medewerkers minder geneigd om van baan te veranderen, zodat ervaring en talent in je bedrijf blijft.
Hoe kan je medewerkerstevredenheid evalueren?
Voor je allerlei initiatieven gaat invoeren om je medewerkerstevredenheid te verbeteren, is het belangrijk dat je een systeem hebt waarmee je de huidige situatie en het effect van toekomstige veranderingen kunt meten. Alleen zo weet je of je strategieën werken en kan je beslissingen nemen op basis van actuele data. De gemakkelijkste manier is een goede workforce management-software die je helpt met het identificeren van patronen in de gegevens.
Die gegevens kan je verzamelen via enquêtes, feedback en interviews. Daarnaast kan je belangrijke inzichten verwerven uit zaken als aanwezigheid en verzuim, data die workforce management-software automatisch voor je bijhoudt. Zie je een dip in aanwezigheid, dan kan dat betekenen dat ook je medewerkerstevredenheid in het slop zit.
Nog beter is het natuurlijk als je dergelijke dips kunt vermijden. Proactief systematische evaluaties uitvoeren en constant luisteren naar de feedback van medewerkers zorgt ervoor dat je kunt inspelen op problemen voor ze acuut worden.
Zes strategieën om medewerkerstevredenheid te verbeteren
Ieder bedrijf is anders, dus het personeelsbeheer vraagt ook een andere aanpak. Hier geven we je enkele veelgebruikte strategieën mee die voor veel bedrijven werken. Je kan selecteren en uitproberen wat van toepassing is op jouw bedrijf. Vergeet niet dat medewerkerstevredenheid een complex gegeven is met veel factoren die op elkaar inspelen: het is daarom niet meer dan normaal dat je niet vanaf dag één de perfecte aanpak hebt.
- Flexibel werken en de balans werk-privé
Een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om meer medewerkerstevredenheid te stimuleren in de moderne werkplek is inzetten op flexibel werken. Dat kan allerlei vormen aannemen: thuiswerk, glijdende uren, de vier-dagenwerkweek, … Deze regelingen helpen medewerkers met het vinden van een betere balans tussen werk en privé, waardoor ze minder risico lopen op stress en burn-out. Moedig medewerkers ook aan om tijdig verlof te nemen en verwacht geen antwoord op communicatie buiten de werkuren. - Erkenning en beloningen
Het is erg belangrijk om het harde werk van medewerkers te erkennen, waarderen en belonen. Dat kan op allerlei manieren: interne en externe awards, bonussen, het vieren van successen, en zelfs simpelweg een bedanking of compliment aan het eind van een project. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen, zijn gelukkiger en blijven langer bij je bedrijf. Een effectief beloningsbeleid is daarom essentieel. - Professionele ontwikkeling en doorgroeien
Voorzie duidelijke paden voor carrièreontwikkeling en persoonlijke groei. Investeer in training en workshops, en vraag ook aan je medewerkers zelf wat ze nodig hebben om nog beter te worden in hun baan. Wanneer medewerkers vooruitzichten hebben in je bedrijf, zijn ze meer gemotiveerd om hard te werken. Dit alles valt onder de noemer talentmanagement. - Een positieve, inclusieve werkcultuur
Creëer een werkplek waar iedereen zich welkom voelt en graag wilt werken. Dat betekent ook rekening houden met minderheden, zoals medewerkers met een handicap. Besteed van bij het wervingsproces aandacht aan inclusiviteit en gendergelijkheid en stel hier duidelijk beleid rond op: verwacht niet dat diversiteit zich vanzelf wel ontwikkelt in je bedrijf. De moeite die je doet op dit vlak, krijg je terug in de vorm van tevreden en gemotiveerde medewerkers. - Sterke communicatie en duidelijke feedback
Hoe meer open communicatie mogelijk is in je bedrijf, hoe beter medewerkers zelf kunnen aangeven hoe het met hun tevredenheid gesteld is. Zorg voor duidelijke kanalen en gepaste momenten voor feedback, het delen van ideeën en het houden van evaluaties. - Inzetten op gezondheid
Fysieke en mentale gezondheid zijn noodzakelijke voorwaarden voor tevredenheid op het werk en erbuiten. Je kan bijdragen aan de gezondheid van je medewerkers met initiatieven zoals gratis gympassen, toegang tot therapie of apps voor meditatie, en gezonde snacks op kantoor.
Ongeacht de doelen of de complexiteit van jouw situatie, wij hebben een systeem voor je personeelsbeheer.
Ervaar nieuwe productiviteitsniveausTechnologie inzetten voor medewerkerstevredenheid
Workforce management-software kan een grote hulp zijn in je strategie rond medewerkerstevredenheid. Met een systeem als ADP Workforce Manager kan je enquêtes versturen en de antwoorden automatisch verzamelen, feedback ontvangen, en cruciale data analyseren. Zo wordt het veel eenvoudiger om trends en tendensen te identificeren.
HR-oplossingen maken ook steeds meer gebruik van technologie en AI om de communicatie met medewerkers vlotter te laten verlopen. Denk bijvoorbeeld aan apps voor medewerkerscommunicatie zoals Oneteam, die naadloos integreren met de software voor personeelsbeheer van ADP. Hoe meer betrokken je medewerkers, hoe meer tevredenheid. Investeringen in handig te gebruiken, gecentraliseerde kanalen voor communicatie zijn de kosten dan ook waard.
Veranderingen doorvoeren op basis van feedback
Software voor personeelsbeheer mag het verzamelen van feedback dan wel gemakkelijker maken, het echte werk begint pas wanneer je op basis van die feedback beslissingen gaat nemen. Het is daarbij belangrijk dat je alle betrokken partijen aan boord hebt in het proces. Voer wijzigingen niet zomaar door van bovenaf, maar betrek medewerkers op alle niveaus zodat oplossingen gedragen worden door het hele team.
Welke oplossingen je implementeert, hangt helemaal af van de feedback die je kreeg, de mogelijkheden die je hebt binnen het bedrijf en de context waarin je bedrijf fungeert. Ieder probleem heeft verschillende mogelijke oplossingen, maar het is niet aan te raden om allerlei verschillende maatregelen tegelijk te nemen. Zo wordt het immers veel moeilijker om te weten te komen wat wel en niet werkt.
Stel in de plaats een helder plan op met verschillende stappen, waaronder herhaaldelijke evaluaties. Vergeet niet dat verandering steeds tijd vergt: een rustige, planmatige aanpak werkt beter dan overhaaste beslissingen.
Uit het leven gegrepen voorbeeld
Het Londense bedrijf Reynolds Porter Chamberlain wist meer taken te automatiseren en de medewerkerstevredenheid te verbeteren dankzij de overstap op ADP iHCM. Deze innovatie was nodig om in te spelen op de nieuwe realiteit van het groeiende bedrijf. Met iHCM vond het een geïntegreerde oplossing voor zowel salarisadministratie als personeelsbeheer.
Het systeem automatiseerde een aantal repetitieve manuele taken, wat het personeel tijd bespaarde en de werklast verminderde. Zo zag Reynolds Porter Chamberlain de tevredenheid van zijn medewerkers al snel stijgen.
Conclusie
Je bedrijf is maar zo sterk als de mensen die er werken. Wanneer je proactief de tijd neemt om te begrijpen wat bijdraagt aan je medewerkerstevredenheid en hoe je deze strategisch kunt verbeteren, word je beloond met meer betrokken en productieve medewerkers die langer bij je bedrijf blijven. Workforce management-software helpt je met het evalueren en implementeren van die strategie. Bovendien kan je het effect op je retentie al snel zien in diezelfde software. Boek een demo en kom meer te weten over hoe ADP jouw medewerkerstevredenheid naar nieuwe hoogtes kan tillen.
